What is Zammad?
Zammad ist ein Open-Source-Helpdesk- und Kunden-Support-Ticketsystem, das entwickelt wurde, um die Kommunikation zwischen Support-Teams und Kunden zu verwalten und zu optimieren. Es ermöglicht Benutzern, Supportanfragen über Tickets zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen, die per E-Mail, Webformularen oder manuell erstellt werden können. Zammad bietet Werkzeuge zur Ticketkategorisierung, Prioritätsverwaltung, Teamzusammenarbeit und Kundenkommunikation, was es Support-Teams erleichtert, Anfragen effizient zu beantworten. Es bietet auch Berichts- und Analysefunktionen zur Überwachung der Leistung und Servicelevels. Mit Integrationen für verschiedene Drittanbietersysteme und einer benutzerfreundlichen Oberfläche ist Zammad für Unternehmen jeder Größe geeignet, die ihren Kunden-Support und das Issue-Management verbessern möchten.
Unser Plugin ermöglicht den Versand von SMS-Benachrichtigungen über seven in Zammad.
Funktionen
- SMS-Versand direkt aus Zammad.
Installation
- 1
Paket herunterladen
Laden Sie die neueste Veröffentlichung als .szpm-Datei herunter.
- 2
Zur Paketverwaltung navigieren
Gehen Sie zu Administration → Pakete und drücken Sie Datei auswählen.
- 3
Paket installieren
Wählen Sie die heruntergeladene .szpm-Datei aus und klicken Sie auf Paket installieren.
- 4
SMS-Provider auswählen
Gehen Sie zu Administration → SMS → SMS-Benachrichtigungen und wählen Sie seven.
Lizenz
Dieses Repository ist unter den Bedingungen der MIT-Lizenz verfügbar.
Support
Wenn Sie Fragen zum Zammad-Plugin haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.