Live Helper Chat

Live Helper Chat ist eine Open-Source-Software für den Live-Chat-Support, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Website-Besuchern Hilfe in Echtzeit zu bieten. Sie ermöglicht es Unternehmen, über eine Chat-Schnittstelle direkt mit Kunden in Kontakt zu treten, sofortige Unterstützung zu bieten, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Die Plattform umfasst Funktionen wie anpassbare Chat-Widgets, Gesprächsverlauf, Besucherverfolgung und Integration mit verschiedenen Kommunikationskanälen. Live Helper Chat unterstützt auch die Multi-Agenten-Funktionalität, die es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, verschiedene Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Es ist ideal für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern, das Engagement erhöhen und zeitnahen Support durch Live-Chat auf ihren Websites anbieten möchten.

Funktionen

SMS senden und empfangen in Live Helper Chat. Weitere Optionen finden Sie unter dem Punkt Ereignisse.

Installation

  1. 1

    Archiv entpacken

    Entpacken Sie das Archiv in den extension-Ordner.

  2. 2

    Abhängigkeiten installieren

    Führen Sie cd seven && composer update aus.

  3. 3

    Konfigurationsdatei kopieren

    Kopieren Sie extension/seven/settings.ini.default.php nach extension/seven/settings.ini.php.

  4. 4

    SQL-Struktur erstellen

    Führen Sie in der Konsole php cron.php -s site_admin -e seven -c cron/update_structure aus oder laden Sie die SQL-Datei.

  5. 5

    Erweiterung hinzufügen

    Fügen Sie die Erweiterung in settings/settings.ini.php hinzu: 'extensions' => ['seven'],.

  6. 6

    Cache leeren

    Leeren Sie den Cache über Home → Systemkonfiguration → Cache leeren.

  7. 7

    Modulzugriff

    Das Modul ist nun unter Module im linken Panel zugänglich.

  8. 8

    Telefon hinzufügen

    Fügen Sie ein Telefon aus dem Live Helper Chat Backoffice hinzu: Screenshot ansehen.

  9. 9

    Webhook erstellen

    Gehen Sie zu Ihrem seven-Dashboard, um einen Webhook zu erstellen.

Eine Callback-URL wird angezeigt, sobald Sie ein Telefon im Backoffice registrieren. Diese kann für eingehende Nachrichten verwendet werden.

Ereignisse

Entwickler können auf diese Ereignisse reagieren, um ihre Programmstruktur zu beeinflussen. Nützlich, um beispielsweise benachrichtigt zu werden, wenn eine SMS gesendet wird, um einen Datensatz in einer Datenbank zu speichern.

  • chat.chat_started
  • chat.messages_added_passive
  • chat.nodjshelper_notify_delay
  • chat.restart_chat
  • chat.unread_chat
  • chat.web_add_msg_admin
  • seven.process_callback
  • seven.send_sms_user
  • seven.sms_received
  • seven.sms_send_to_user
  • telegram.get_signature

Support

Haben Sie Fragen zur Installation und Nutzung unserer Erweiterung? Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung unserer Dokumentation für die seven-Erweiterung für Live Helper Chat? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Zuletzt aktualisiert: Vor 4 Wochen