What is Zammad?
Zammad é um sistema de helpdesk e gerenciamento de tickets de suporte ao cliente de código aberto, desenvolvido para gerenciar e otimizar a comunicação entre equipes de suporte e clientes. Ele permite que os usuários acompanhem, gerenciem e resolvam solicitações de suporte por meio de tickets, que podem ser criados por e-mail, formulários web ou manualmente. Zammad oferece ferramentas para categorização de tickets, gerenciamento de prioridades, colaboração em equipe e comunicação com clientes, facilitando para as equipes de suporte responderem eficientemente às solicitações. Também oferece funções de relatórios e análises para monitorar o desempenho e os níveis de serviço. Com integrações para vários sistemas de terceiros e uma interface amigável, o Zammad é adequado para empresas de todos os tamanhos que desejam melhorar seu suporte ao cliente e gerenciamento de problemas.
Nosso plugin permite o envio de notificações SMS via seven no Zammad.
Funções
- Envio de SMS diretamente do Zammad.
Instalação
- 1
Baixar pacote
Baixe a versão mais recente como um arquivo .szpm.
- 2
Navegar para gerenciamento de pacotes
Vá para Administração → Pacotes e pressione Selecionar arquivo.
- 3
Instalar pacote
Selecione o arquivo .szpm baixado e clique em Instalar pacote.
- 4
Selecionar provedor de SMS
Vá para Administração → SMS → Notificações SMS e selecione seven.
Licença
Este repositório está disponível sob os termos da licença MIT.
Suporte
Se você tiver dúvidas sobre o plugin Zammad, entre em contato conosco por e-mail.