¿Qué es Zammad?
Zammad es un sistema de tickets de soporte al cliente y helpdesk de código abierto, desarrollado para gestionar y optimizar la comunicación entre los equipos de soporte y los clientes. Permite a los usuarios rastrear, gestionar y resolver solicitudes de soporte a través de tickets que pueden ser creados por correo electrónico, formularios web o manualmente. Zammad ofrece herramientas para la categorización de tickets, gestión de prioridades, colaboración en equipo y comunicación con los clientes, lo que facilita a los equipos de soporte responder eficientemente a las solicitudes. También ofrece funciones de informes y análisis para monitorear el rendimiento y los niveles de servicio. Con integraciones para varios sistemas de terceros y una interfaz fácil de usar, Zammad es adecuado para empresas de cualquier tamaño que deseen mejorar su soporte al cliente y la gestión de incidencias.
Nuestro plugin permite el envío de notificaciones SMS a través de seven en Zammad.
Funciones
- Envío de SMS directamente desde Zammad.
Instalación
- 1
Descargar paquete
Descargue la última versión como archivo .szpm.
- 2
Navegar a la gestión de paquetes
Vaya a Administración → Paquetes y presione Seleccionar archivo.
- 3
Instalar paquete
Seleccione el archivo .szpm descargado y haga clic en Instalar paquete.
- 4
Seleccionar proveedor de SMS
Vaya a Administración → SMS → Notificaciones SMS y seleccione seven.
Licencia
Este repositorio está disponible bajo los términos de la licencia MIT.
Soporte
Si tiene preguntas sobre el plugin de Zammad, por favor contáctenos por correo electrónico.